Il supporto è disponibile per assistere con domande, problemi o feedback in modo chiaro e professionale. Il team mette a disposizione canali pratici per contattare operatori competenti e ottenere orientamento su questioni tecniche, amministrative o di sicurezza. Gli utenti possono inviare segnalazioni via email oppure telefonare al numero dedicato per ricevere una risposta tempestiva, tracciabile e conforme alle procedure interne. Le comunicazioni sono gestite con attenzione e trasparenza e con tempi di risposta stimati per ogni canale.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (risposta entro 24 ore lavorative, assistenza tecnica e sui conti) |
| Informazioni generali | [email protected] (richieste commerciali e informazioni generali) |
| Telefono | +39 347 562 8194 (assistenza telefonica in italiano, Lun-Ven 09:00-18:00) |
| Orari | Lun-Ven 09:00-18:00 CET (orario operativo, esclusi festivi nazionali) |
Per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o situazioni che richiedono spiegazioni o documenti, il metodo di contatto preferito è l'email. Per velocizzare la gestione è importante inserire un oggetto chiaro e fornire recapiti aggiornati. Comunicazioni complete e ben intestate aiutano a ridurre ritardi e a ottenere risposte più precise dal servizio clienti.
Per gli utenti in Italy, la maggior parte delle richieste di assistenza riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Richieste che richiedono verifiche approfondite, integrazioni documentali o interventi tecnici possono invece richiedere più tempo, in base alla complessità del caso. In tali situazioni comunichiamo lo stato della pratica e i tempi stimati per la risoluzione.
Ci interessa conoscere la tua opinione sul sito: invia suggerimenti, commenti o idee per migliorarne i contenuti e l'usabilità. Ogni contributo viene esaminato con attenzione dal nostro team per individuare opportunità di miglioramento. Le segnalazioni aiutano a ottimizzare il servizio e l'esperienza d'uso, e vengono prese in considerazione per sviluppare aggiornamenti mirati.